Foto: Thomas Wilder Schulungsreihe zur Standsicherheit Für Friedhofsverwaltungen führt der Bundesinnungsverband Deutscher Steinmetze (BIV) mehrmals im Jahr bundesweit eintägige Schulungen
reklamationen managen Nicht hinter jeder Reklamation stehen solche massiven Schadensbilder wie auf dieser Terrasse. Trotzdem sollten alle Reklamationen ernst genommen